Contact Center 800.466466

Segnalazioni igiene ambientale 800.811333

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Altri

Carta dei servizi cimiteriali

È lo strumento principale con il quale Veritas s’impegna nei confronti degli utenti e nel quale sono dichiarate le caratteristiche delle principali prestazioni fornite dall’azienda e i tempi entro i quali devono essere eseguite. In essa, inoltre, sono fissati dei principi generali ai quali deve ispirarsi tutta l’attività dell’azienda quali trasparenza, efficienza ed efficacia, qualità e sicurezza, continuità del servizio. La carta favorisce la trasparenza nei rapporti, una migliore comprensione dei contratti e il controllo dell’operato dell’azienda.

La Carta dei servizi cimiteriali del Comune di Venezia, qui allegata, si articola nelle seguenti sezioni:

  • campo di applicazione e validità della Carta
  • presentazione dell’azienda
  • principi fondamentali
  • principali riferimenti normativi
  • presentazione del servizio
  • descrizione dei servizi - impegni e standard di qualità
  • rapporti con i cittadini
  • informazioni utili
  • standard di qualità e diritto di rimborso

Info utili

Sportello

Solo su prenotazione:
- 800.466.466 (da rete fissa)
- 041.96.555.30 (da rete mobile)
- Sportello onLine Veritas

Venezia, piazzale Roma, Santa Croce 489
da lunedì a giovedì, 8.30-12.30 e 14.30-16.30
venerdì, 8.30-12.30

 

 

Ecocentro

Lido di Venezia, via Malamocco 18
da lunedì a sabato, 12.30-18 (festivi esclusi)
chiuso il martedì