PROTOCOLLO GENERALE
Santa Croce 489, Venezia
da lunedì a venerdì 9.00-12.30
mail: info@gruppoveritas.it
pec: protocollo@cert.gruppoveritas.it (riceve solo messaggi spediti da altre pec)
fax: 041.7291110
SERVIZI PER L’UTENZA
- richieste di attivazione e disattivazione utenze
- modifica dati anagrafici e contrattuali
- informazioni sulle bollette
- informazioni situazione pagamenti e richieste di domiciliazioni bancarie e postali
- appuntamenti agli sportelli
mail: clienti@gruppoveritas.it
numero verde gratuito 800.466466 (041.9655530 da cellulare)
SERVIZIO IGIENE URBANA
- segnalazioni (ad esempio abbandoni, mancato spazzamento o raccolta)
- informazioni su raccolta dei rifiuti e spazzamento
- informazioni o richieste sulla consegna e sostituzione dei contenitori per la raccolta porta a porta
mail: ambiente@gruppoveritas.it
numero verde gratuito 800.811333 (041.9655533 da cellulare)
PRENOTAZIONE ASPORTO RIFIUTI INGOMBRANTI
E’ necessario comunicare il codice utente, indicato nell’ultima bolletta.
Se la richiesta viene inviata via mail è necessario indicare nel testo anche indirizzo e recapito telefonico.
mail: voluminosi@gruppoveritas.it
per Venezia centro storico e isole: voluminosi.venezia@gruppoveritas.it
per Lido e Pellestrina: voluminosi.lido@gruppoveritas.it
numero verde gratuito 800.811333 (041.9655533 da cellulare)
RIFIUTI SPECIALI E MICRORACCOLTA DELL’AMIANTO
Servizi a pagamento, solo per le utenze domestiche e solo nei Comuni dove sono attivi, per l’asporto di cartongesso, guaina catramata o bituminosa, lana di roccia e vetro, vetroresina e per la raccolta di modiche quantità di amianto o eternit.
Controlla in questo sito i servizi previsti nel tuo Comune.
telefono: 041.9655585
GUASTI RETE IDRICA E FOGNARIA
Segnalazione guasti idrici e fognari, disservizi e irregolarità nella fornitura.
numero verde gratuito 800.896960 (attivo tutti i giorni, 24 ore su 24)
AUTOLETTURA CONTATORE IDRICO
Comunicare la lettura del proprio contatore idrico nel periodo indicato in bolletta consente di pagare esclusivamente l’acqua utilizzata, e non sulla base di una stima.
Tenere a portata di mano il numero del contratto idrico, indicato nella prima pagina della bolletta.
numero verde gratuito 800.212742 (041.7291123 da rete cellulare)
sms: 339.9903940.
GUASTI ILLUMINAZIONE PUBBLICA
Solo per i Comuni di Chioggia, Fiesso d'Artico e Fossalta di Portogruaro
numero verde gratuito 800.778322 (attivo tutti i giorni, 24 ore su 24)
MANUTENZIONE URBANA
Segnalazioni relative alla viabilità pubblica di Venezia, Murano, Burano e delle altre isole della Laguna di Venezia.
numero verde gratuito 800.111172 (attivo tutti i giorni, 24 ore su 24)