Veritas adotta processi aziendali impostati sui principi della qualità e della massima trasparenza nei confronti del mondo esterno, soprattutto verso gli utenti. I modelli organizzativi applicati puntano quindi al raggiungimento di due obiettivi:
- ostacolare e impedire che vengano messi in atto comportamenti contrari alle leggi;
- migliore qualità possibile delle attività e dei servizi.
Per raggiungere questi obiettivi, Veritas applica sistemi di gestione per la qualità e l’ambiente, attraverso un programma graduale di certificazione. Questi sistemi hanno determinato un diverso approccio nella gestione dei processi aziendali, in modo da rispettare non solo gli obblighi giuridici ma investendo sempre di più nel capitale umano, nell’ambiente e nei rapporti con le varie realtà territoriali.
Oggi Veritas – con le divisioni Servizio idrico integrato, Servizi ambientali e Servizi cimiteriali – possiede le certificazioni secondo gli standard per i requisiti dei sistemi di gestione per la qualità e l'ambiente (UNI EN ISO 9001:2015 e 14001:2015).
Veritas e la società controllata eco+eco hanno ottenuto la certificazione ISO 37001 per la prevenzione della corruzione.
Periodicamente gli organismi di certificazione effettuano verifiche nelle sedi aziendali, monitorando i servizi.