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I bilanci di rendicontazione sono documenti importanti perché consentono di valutare con attenzione i progressi che le organizzazioni fanno.
Apprezzare e misurare le evoluzioni dei servizi pubblici essenziali che Veritas garantisce al suo territorio è quindi utile e importante per chi ha a cuore l’ambiente e la sua protezione. Infatti ridurre gli impatti delle attività che vengono svolte e adottare comportamenti complessivamente adeguati è alla base di una economia sostenibile, la più grande sfida del secolo in cui viviamo.
In questo bilancio di sostenibilità infine si può anche apprezzare, tra le righe e i numeri, quanto lavoro fanno le donne e gli uomini del Gruppo Veritas, sempre più uniti nel raggiungimento di eccellenza nei servizi che vengono erogati.

Il 15 settembre volontari di tutto il mondo hanno preso parte al world clean up day. Questa onda verde ha unito milioni di persone dalla Nuova Zelanda alle Hawaii, passando per Venezia, con lo scopo di ripulire l’ambiente e promuovere l’esercizio di una cittadinanza attiva a livello globale per una cultura di rinnovato rispetto verso la laguna e la sua gronda.
Veritas ha collaborato fornendo assistenza, il materiale necessario per la raccolta, guanti e una chiatta e il personale addetto per il conferimento dei rifiuti presso l’ecocentro di Rialto.

Nell’ambito del progetto “Verso un’economia circolare” lanciato da Fondazione Cogeme onlus e Kyoto Club, Veritas ha vinto il premio di eccellenza nella categoria aziende con fatturato oltre i 100 milioni per il progetto di tracciabilità e certificazione della filiera del legno recuperato dalla raccolta dei rifiuti urbani. Il premio è stato conferito "per la replicabilità dell’intervento, la cooperazione e integrazione espresse dalle parti interessate (partnership pubblico-privato) nella gestione del progetto, la rilevanza e l’impegno dei soggetti coinvolti a favore dello sviluppo di sistemi innovativi eco-industriali e dell’economia circolare". Il legno recuperato attraverso la raccolta differenziata nel nostro territorio è stato riutilizzato per produrre mobili da Fantonigroup.

Veritas è una multiutility interamente pubblica, la prima del Veneto per dimensioni e fatturato e una delle più grandi d’Italia. Veritas fornisce servizi ambientali ai cittadini e alle imprese in un territorio di oltre 2.600 kmq e 930.000 abitanti, a cui vanno aggiunti gli oltre 40 milioni di turisti che ogni anno visitano Venezia, il litorale e le zone limitrofe. Veritas gestisce i servizi di igiene urbana nel Veneto Orientale attraverso le società collegate Asvo spa e Alisea spa. Soci di Veritas sono i 44 Comuni del territorio metropolitano di Venezia e 7della provincia di Treviso.

È aperto a Venezia, nella sede di Veritas di Sant’Andrea, il nuovo museo dell’acquedotto. Si tratta di una sala espositiva, aperta al pubblico da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 (su prenotazione per gruppi e scuole), in cui sono esposti foto e documenti che raccontano la storia dell’approvvigionamento idrico in Laguna, partendo dalla fondazione di Venezia fino ad arrivare ai giorni nostri.

A partire dall’1 luglio 2018 è possibile presentare al proprio Comune di residenza la richiesta di bonus sociale idrico. È uno sconto sulla bolletta idrica, riservato alle le famiglie in condizioni di disagio economico, istituito dall’Autorità di regolazione di energia reti e ambiente (delibera 897/2017/R/idr, a seguito della previsione del Dpcm 13 ottobre 2016), pari al costo di 18,25 mc annui per ciascun componente il nucleo familiare. Si tratta di 50 litri al giorno, la quantità minima – stabilita per legge – necessaria per soddisfare le esigenze quotidiane di una famiglia media.
Lo sconto nella bolletta sarà comunque riconosciuto agli aventi diritto a partire dall’1 gennaio 2018.

Nuovo servizio di prenotazione degli appuntamento agli sportelli di Veritas, destinato a chi deve gestire pratiche amministrative con l’aiuto di un operatore. La prenotazione è possibile attraverso lo Sportello online di Veritas.
Il sistema è semplice: l’utente indica il giorno, la fascia oraria e lo sportello prescelto. Dopo aver completato la procedura online, riceve una email con il riepilogo della prenotazione effettuata e il numero di ticket con il quale sarà ricevuto nel giorno e all’ora indicati, evitando dunque di attendere in coda allo sportello.
La prenotazione attraverso lo Sportello online può essere fatta anche da chi deve attivare le proprie utenze, quindi ancora non possiede un codice Veritas di riferimento. Questi cittadini possono registrarsi allo Sportello online con la propria email, entrare e quindi prenotare l’appuntamento per l’attivazione.

Nel Gruppo Veritas  sono sei le comunità dove la raccolta differenziata funziona bene e ogni cittadino produce al massimo 75 kg di secco residuo.

Rilevare la customer per un’azienda pubblica come Veritas significa attivare un orientamento verso l’utente, per ascoltare i cittadini, raccogliere idee e suggerimenti, promuovere la partecipazione per migliorare la qualità dei servizi prodotti avviando processi di cambiamento e rimodulazione dei servizi sulla base del feedback raccolto.
Ogni anno, Veritas realizza ricerche di customer indirizzate sia ai clienti domestici sia ai clienti commerciali e che prendono in esame tutte le attività, nell’ambito dell’igiene urbana, dell’idrico e degli altri servizi offerti.

In questo manualetto trovi le istruzioni su come fare la raccolta differenziata e le informazioni su come i tuoi rifiuti vengono riciclati.

Riduzione, riutilizzo, riciclaggio, recupero: sono le quattro R che fanno bene all’ambiente. Scopri come Veritas realizza gli scenari dell’economia circolare, in cui la materia viene costantemente riutilizzata, permanendo il più a lungo possibile all’interno del ciclo economico, e organizza le attività industriali e di servizio che riguardano la raccolta, il trasporto, il recupero e lo smaltimento dei rifiuti, compresa la gestione ottimale degli impianti e delle discariche dopo la chiusura.