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A partire dall’1 luglio 2018 è possibile presentare al proprio Comune di residenza la richiesta di bonus sociale idrico. È uno sconto sulla bolletta idrica, riservato alle le famiglie in condizioni di disagio economico, istituito dall’Autorità di regolazione di energia reti e ambiente (delibera 897/2017/R/idr, a seguito della previsione del Dpcm 13 ottobre 2016), pari al costo di 18,25 mc annui per ciascun componente il nucleo familiare. Si tratta di 50 litri al giorno, la quantità minima – stabilita per legge – necessaria per soddisfare le esigenze quotidiane di una famiglia media.
Lo sconto nella bolletta sarà comunque riconosciuto agli aventi diritto a partire dall’1 gennaio 2018.

Nuovo servizio di prenotazione degli appuntamento agli sportelli di Veritas, destinato a chi deve gestire pratiche amministrative con l’aiuto di un operatore. La prenotazione è possibile attraverso lo Sportello online di Veritas.
Il sistema è semplice: l’utente indica il giorno, la fascia oraria e lo sportello prescelto. Dopo aver completato la procedura online, riceve una email con il riepilogo della prenotazione effettuata e il numero di ticket con il quale sarà ricevuto nel giorno e all’ora indicati, evitando dunque di attendere in coda allo sportello.
La prenotazione attraverso lo Sportello online può essere fatta anche da chi deve attivare le proprie utenze, quindi ancora non possiede un codice Veritas di riferimento. Questi cittadini possono registrarsi allo Sportello online con la propria email, entrare e quindi prenotare l’appuntamento per l’attivazione.

Nel Gruppo Veritas  sono sei le comunità dove la raccolta differenziata funziona bene e ogni cittadino produce al massimo 75 kg di secco residuo.

Rilevare la customer per un’azienda pubblica come Veritas significa attivare un orientamento verso l’utente, per ascoltare i cittadini, raccogliere idee e suggerimenti, promuovere la partecipazione per migliorare la qualità dei servizi prodotti avviando processi di cambiamento e rimodulazione dei servizi sulla base del feedback raccolto.
Ogni anno, Veritas realizza ricerche di customer indirizzate sia ai clienti domestici sia ai clienti commerciali e che prendono in esame tutte le attività, nell’ambito dell’igiene urbana, dell’idrico e degli altri servizi offerti.

In questo manualetto trovi le istruzioni su come fare la raccolta differenziata e le informazioni su come i tuoi rifiuti vengono riciclati.

Riduzione, riutilizzo, riciclaggio, recupero: sono le quattro R che fanno bene all’ambiente. Scopri come Veritas realizza gli scenari dell’economia circolare, in cui la materia viene costantemente riutilizzata, permanendo il più a lungo possibile all’interno del ciclo economico, e organizza le attività industriali e di servizio che riguardano la raccolta, il trasporto, il recupero e lo smaltimento dei rifiuti, compresa la gestione ottimale degli impianti e delle discariche dopo la chiusura.